やらなきゃいけないことが溜まっているのに、仕事を頼まれるとついつい引き受けてしまう。
そんな人も多いのではないでしょうか。
ただ、あまりに仕事を断れずにいると、自分の首を絞めてしまうことになりますので、上手く仕事を断るというのも仕事をする上で必要な能力です。
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仕事を断ることの重要性
仕事を断るというのは、仕事をこなしてく上で非常に重要なことであり、仕事を上手く断ることは大切な能力です。
仕事量が多くなり、仕事が終わらない
ただでさえやることが多い中で次から次へと仕事を引き受けてしまうと、単純に仕事量が多くなってしまい、全ての仕事が中途半端になってしまいます。
自分の担当している本当に重要な仕事を期限通りに終わらせることができなかったり、頼まれて引き受けた仕事も結局終わらせることができずになってしまい、
上司に怒られたり、周囲からの信頼を失ってしまうことに繋がります。
仕事を断らずに引き受けた時、最初は確かに喜ばれるかもしれません。しかし結果をだせなければ意味はなく、周囲からの評価が著しく下がってしまいます。
新たな仕事に挑戦できず、成長できない
仕事を頼まれる場合、できる仕事、経験したことある仕事であることが多いです。
次から次へと仕事を引き受けてしまうと、新たな仕事、これまで経験したことがない仕事にチャレンジすることができなくなってしまいます。
せっかくそのチャンスがあっても、「あいつは忙しいから」となってしまい、違う人にその仕事を回されてしまうなんてことになりかねません。
その状態が続くと、数年後には「まだその仕事を経験したことがないのか」となってしまい、他の人と明確に差がついてしまいます。
自分の成長やスキルアップを考えた時、どんどん色々な経験をしていかなければなりません。
仕事ができる人ほど仕事を断るのが上手い
仕事ができる人は、たいてい仕事を断るのが上手いものです。
逆を言えば、仕事を断るのが上手くなければ、仕事ができる人間にはなれないのです。
上述したように、担当している仕事を完璧にこなす、新たな仕事を経験してどんどん覚えていくという人のほうが、言うまでもなく仕事ができる人間です。
もちろん頼まれた仕事を一切断ることなく引き受け、全てを完璧にこなすことができれば最高ですが、時間は有限であり、限界もあるのです。
仕事を断ることができない理由
仕事を断ることは重要とは言え、なかなか断ることが難しい。そう思ってしまいますよね。
なぜ仕事を断ることが難しいのでしょうか。
人間関係が悪くなることへの恐怖
仕事を断れない理由で最も多いのが、人間関係が悪化してしまうことへの恐怖によるものです。
頼まれたのを断ってしまうと、嫌われてしまうのではないか、怒られてしまうのではないか。
そのように感じてしまい、仕事が断れなくなってしまっています。
仕事をする上で、人間関係を良好に保つことは非常に大切なことです。
ただ、その人間関係に振り回されてしまう人も多いのではないでしょうか。
評価への影響
特に上司から仕事を頼まれた時、もしも仕事を断ってしまうと、「やる気がない」、「仕事が遅い」などと思われてしまい、評価が落ちるのではないかと思ってしまうかもしれません。
確かに上手く断らなければ、評価が下がってしまうこともあります。
ただ、無理な仕事を引き受けて結局できないほうが、もっと評価は下がってしまうことになります。
断ってはいけないという意識
そもそも、仕事を頼まれたら状況がどうであれ断らないものだという感覚を持ってしまっている人も多いのではないでしょうか。
たとえ忙しくても仕事を引き受ける、たとえ休日出勤になってしまおうとも仕事を引き受ける。
それは当たり前のことで、仕方がないことだということを思ってしまっていませんか？
そして、プライベートを犠牲にした働き方をしている人が非常に多くいます。
上手い仕事の断り方
では、どうすれば仕事を上手く断ることができるのでしょうか。
断るべきもの、断ってはいけないものを判断する
まずは、頼まれた仕事が断るべきものか、断ってはいけないべきものかを判断しなくてはなりません。
急を要した、非常に重要な案件であれば、今自分が持っている仕事の優先順位を下げてでも仕事を引き受ける必要があるでしょう。
逆に、それほど優先順位が高そうではなく急いでいない仕事であれば、今の仕事を優先すべきでしょう。
引き受けるべきなのか、そうではないのか仕事の内容によって判断しなくてはなりません。
もしも判断に迷ったら、上司に相談してみましょう。
曖昧な言い方はしない
仕事を断る場合、言い方には十分に気を付けなくてはなりません。
当然、角の立つ言い方をしてはいけませんし、「申し訳ありませんが」などの謝罪の句を述べるのも必要です。
ただ、曖昧な言い方はしないように気を付けましょう。
曖昧な言い方によって、相手に期待を持たせてしまい強引に頼んでくる場合や、両者で勘違いが生まれて相手が頼んだ気になってしまうこともあります。
断らなくてはいけない理由を述べる
なぜ仕事を断らなくてはいけないのか、その理由はしっかり伝えるようにしましょう。
現時点で抱えている仕事がどれくらいあって、その重要度がどれくらいあるのか。
相手は、あなたの状況をわからずに仕事を頼んできている場合が多いです。
状況を理解してもらえば、それだけで仕方ないと思ってもらえるものです。
決して謙遜せず、少しだけ過大に伝えても良いかもしれません。
代わりの案を提示する
仕事を断ったとしても、誰かがその仕事をしなくてはいけません。
単に断ってしまうと相手は困ってしまうだけです。
断る際には代わりの案を提示してください。
例えば、誰であれば今余裕があるかだとか、すぐはできなくてもいつ頃であれば取り掛かれるだけかなど、
できませんで終わらせるのではなく、理解を示し協力することが大切です。
忙しさを上手くアピールする
仕事を断る方法だけではなく、そもそも仕事を頼みにくくするというのも一つの手です。
たくさん仕事を抱えているのにあまり表面にだしていないと、暇だろうと思われてしまい、仕事を頼まれる機会も増えてしまいます。
程々に仕事が忙しいことをアピールすることは大切なことです。
ただ、他の人に比べてたいして仕事量が多くもないのに、忙しい感じを出していると、単に仕事ができない人と思われるので注意が必要です。
自分のキャリアプランを明確にし、上司に伝える
自分がどういったキャリアを積んでいきたいか、その為にどういうスキルを身につけていきたいかということを明確にし、上司にわかってもらうのも大切なことです。
その意図を上司がわかってくれれば、その為の仕事を頼まれるようになります。
ただ、そうしなければ目の前の仕事を片付けることばかりになってしまいがちです。
断ることも仕事の能力、身につけることが必要
仕事をこなすことも一つの能力ですが、時には仕事を断ることもまた、仕事の能力です。
おろそかにしないで、身につける努力をしてみましょう。
ただ会社や上司によっては、膨大な仕事を任せながら、さらに仕事を与えてくる場合もあります。
そして、仕事が終わらないことを罵倒したり、サービス残業を強制してくる会社というのも少なくはありません。
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