営業という仕事はほとんどの仕事で必要なものであり、他の職種に比べるとかなり人数は高くなっています。
しかし営業という仕事は直接顧客と対面する為、クレーム等を言われることもあれば、厳しいノルマもあってかなり大変な仕事です。
その中でも全く未知の個人、法人に飛び込む新規開拓営業はとりわけきついイメージがありますよね。知らない会社の人がいきなり飛び込んでくれば腹が立つ人も少なくないし、物も中々売れませんから。
その一方で既存顧客が相手となるルート営業は、営業の中でもまだ楽だというイメージを持っている人は多いのはないでしょうか。
そこで今回はルート営業の良いところ、きついところについて紹介していきたいと思います。
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ルート営業とは？仕事内容は？
まずは簡単にルート営業の仕事内容について紹介していきましょう。
ルート営業とは、担当の既存顧客を回ることが主となる営業のこと。新たに顧客となってくれる人を探す新規開拓営業に比べると、既にお互いが知り取引がある相手が対象となるので営業の中では楽な部類に入ると言われています。
具体的な仕事内容は、取引先に対し納めた商品やサービスに対するフォローを行うこと、自社の新たな製品やサービスを売ること、製品の入れ替え等を行うことなどが主となります。
ルート営業は楽？きつい？
新規開拓営業とは同じ営業と言えども仕事に対する良い面、悪い面とは全然違います。
いくら楽だと言われているルート営業だと言えども良い面ばかりではなく、人によっては転職しても前の営業の方がストレスが低かったなんてことになってしまう可能性も少なくはありません。
ですからこれから転職を考える人は良いところばかりを見て判断するのではなく、しっかり悪い部分も認識していきましょう。
ルート営業の良いところ
ではまずはルート営業の良いところから。
会社によってはあてはまらない場合もありますから、あくまで一般的な傾向として確認してみてください。
既に人間関係が出来上がっている
ルート営業の最大の良さは、対象となる顧客と既に人間関係が出来上がっているという点でしょう。
新規開拓のように話しすら聞いてくれないまま断られるなんてこともないし、上手く人間関係を築くことさえできれば嫌な思いをすることもかなり少ないでしょう。
人にやっては顧客のところに言って楽しく雑談をして一日を終えるなんて人もいますね。それも人間関係を築く為にやっていることで仕事の一部ではあるんですが、新規開拓営業に比べるとストレスは全然少ないですね。
ノルマ達成がそこまで難しくない
ルート営業の場合、ノルマがないことも少なくありませんし、そのノルマが厳しくないものである場合が多いです。
またノルマに対しても頑張って売らなくても担当している顧客から営業に連絡が入って勝手に売れるなんて場合も多々あります。
営業にとって毎月の厳しいノルマはストレスの大きな原因であり、営業を辞めたいという大きな理由です。
それがないというのはかなりのメリットですよね。
残業が少なめ
新規開拓営業の場合、ノルマが達成できないからと遅くまで営業活動を行うことも多いんですが、ルート営業で既存顧客の法人を相手にしている場合だと、時間外に営業で回ることはあまりしません。
もちろん事務仕事などで残業をしたり、自社製品のトラブルなどで突発的に残業をしなくてはいけない場合もでてはくるんですが、新規開拓営業に比べると残業時間は少ない傾向があります。
ただ残業時間がどれくらいかはその職場次第ですから、転職前にしっかり確認しておかなくてはならない部分です。
ルート営業のきついところ
では次にルート営業のきついところを紹介していきましょう。
1件当たりの売り上げが大きい
相手が法人となると、1件当たりの売り上げが大きくなる場合が多いですよね。
そうなると一気に大きな売り上げを上げることができるというメリットもあるんですが、その分プレッシャーも大きくなります。
トラブルがあった際にその法人に与える影響はかなり大きくなってしまう可能性もあるし、自分のミスで顧客が離れてしまった時に自分の会社に与える影響も大きくなります。
顧客との関係も非常に気を遣うことになり、気疲れしてしまうこともあるでしょう。
接待が多い、社外での付き合いが多い
顧客と長い付き合いとなるルート営業は接待をすることも多くなるし、ゴルフに付き合ったり結婚式にでたりしなくてはならなくなることも少なくありません。
時間外でこういったことを行っても無休である場合がほどんどだし、ゴルフのお金、結婚式にかかるお金も自腹になる場合が多いです。
会社によっては接待として行った飲み会のお金も出してはくれない場合も少なくありません。
自腹ならやりたくはないと思っていても関係を壊すわけにいかないから身銭を切らざるを得なかったという経験をしたことがある人は多いと思います。
新規開拓営業が必ずしもゼロとはならない
ルート営業といっても、新規開拓を全くやらなくていいかというとそうではない場合が多いみたいです。既存顧客とだけやっていれば会社の利益は増えていきませんからね。
ルート営業なら飛び込み営業しなくて良いと思っていたらそこそこしなくてはいけなかったなんて場合もありますし、中にはルート営業をしながらも新規のノルマが厳しい場合もあります。
最初の仕事選びの際は注意するようにしましょう。
付き合いが長いが故に無茶な要望を聞かざるをえなくなる
付き合いが長くなってくると、顧客から無茶な要望を言われることもあります。
普段お世話になっていて今後の付き合いを考えると無下にはできないものの、それを聞こうと思ったら上司に怒られてしまう。
顧客と上司の板挟みにあって困ってしまうことは少なくないと思います。
顧客との間で妥協案を探りながら、上司とも交渉していく。そんな能力がないとルート営業として続けるのは辛くなってくるかもしれません。
新規開拓営業ばかりは嫌ならチャレンジしてみていいかも
ルート営業といえども今回紹介したように色々なデメリットはあります。ただそれでも新規開拓営業よりは良いという意見は多いですね。
新規開拓営業には新規開拓営業の楽しい部分もありますが、もしその仕事があまり向いていないと感じているなら一度チャレンジしてもいいかもしれません。
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